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常見問題（FAQ）
Q: 如何取消訂閱或刪除帳戶？
A: 可前往 https://nanobanana21.org/billing 完成操作。
Q: 為什麼會生成失敗？
A: 常見原因包括：1）提示詞過長或過於複雜；2）提示詞、參考圖或參考影片涉及第三方人物或版權形象；3）包含不雅或敏感內容。
Q: 生成失敗會扣積分嗎？
A: 不會。僅在生成成功時扣除積分，生成失敗不扣積分。
Q: 為什麼網頁會崩潰，導致無法繼續操作？
A: 通常是瀏覽器自帶翻譯與站內翻譯衝突導致。請關閉瀏覽器翻譯功能，改用網站內建翻譯。
Q: 需要退款？
A: 如果使用積分額度超過30個積分，則只能按量部分退款；超過 30% 時無法退款。超過 7 天，無論使用多少積分，都不具備退款資格。
Q: 如何反饋 Bug 或產品問題？
A: 如您在使用過程中遇到任何 Bug 或產品問題，請發郵件至 support@nanobanana25ai.net 並描述具體問題，我們會盡快排查並處理。